服务保障：

1、本公司所有专职司机经过严格培训后上岗，驾龄均为10年以上老司机，熟悉上海及长三角的道路，能及时应对突发状况，所有车辆全部投保车上乘客责任险，车辆维修与保养经过我司专属车辆修理厂严格把关，路试合格后方可出厂投入营运，杜绝抛锚和其他因车辆因素引发的事故。

2、价格透明，无任何附加费用，用的安心！省心！舒心！

服务宗旨：

为您提供全程无忧，安全、诚信、可靠、便捷的专业五星优质服务，打造您的专属头等公务舱！

子欣董事长  致辞

企业最精彩的不是体制跨越的瞬间，而是持之以恒的微笑服务过程。如果你为服务客户所要求自己定的标准都已达到，那么说明你定的服务标准还不够更好。我们的服务没有最好，只有更好--子欣租车为您的出行服务时刻准备着！

司机服务准则

子欣按照现代企业管理模式，以“安全快捷优质”为经营理念，“客户至上”为生存之本，让客户体验到“子欣服务”。短期代驾租车无须担保、企业班车租赁先用车后付费等是我公司最大的优势，人性化的管理为客户免去了很多的繁杂手续，本着一切以客户满意为宗旨，只需您一个电话就会出现在指定的地点，竭诚为您的出行和工作做出我们期待的贡献。

1、 驾驶员必须做到着装整洁，语言雅致，不留长发、长须。

2、 驾驶员在客户面前严禁谈论不利于本公司，用车公司或第三方形象的话，严禁在任何时间任何地点谈论或泄露客户的商业机密。

3、 驾驶员在接到公司业务派车通知后，必须检查车辆各部件良好的出车状态，并做好出车前车辆的保洁工作，保持车厢内外整洁，让客户有一个安全舒适的环境。

4、 驾驶员在接到公司业务派车通知后，必须立即与租车公司或客户联系，确认当天或次日用车的时间，地点，行程是否正确。

5、 驾驶员在接到公司业务派车通知前一天内严禁喝酒、或长时间熬夜，必须保持充足的睡眠和良好的精神状态，避免疲劳开车。

6、 驾驶员在接到公司业务派车单后，必须准时到达客户指定的地点。到达客户指定地点后必须立即告知客户，以免耽误客户用车时间与行程。

7、 驾驶员在车辆运营中必须严格按照交通法规安全行驶，车厢内严禁吸烟，中途休息严禁喝酒。

8、 驾驶员在为客户服务期间，严禁挪用或翻阅客户放在车厢内的任何物品。一经发现立即除名，并追究其法律责任。

9、 服务结束后，提醒客户勿忘随身携带的物品。客户下车后须及时检查是否有遗留物品，发现遗留物品必须及时通知并立即送至客户或上交公司，不得私吞。一经发现处罚同上。

10、客户用车开始。驾驶员必须告知当时车的实际公里数，或复零。用车结束。所有用车费用包括，路，桥，停车费等，以及超时超公里费用必须让客户签字认可。

12、客户用车结束后必须立即告知公司，以便公司另时业务调派，并告知公司客户此用车金额，以便公司更快开票快递。

13、驾驶员必须做到对客户有礼貌。上车时说：“您好”，下车说“再见”。 用车结束不得向客人索要小费。

14、用车公司或客户三次投诉。一次教育，二次给机会，三次除名